“QlikView ist in der Belegschaft auf eine sehr breite Resonanz gestoßen. Auch die Geschäftsführung war schnell überzeugt, als im Tagesgeschäft der Nutzen der Lösung sichtbar wurde und es zudem positive Rückmeldungen der Mitarbeiter zu Qlik gab.“
Salvatore Arcadipane, Leiter Finanzen und Personal,
Hager & Meisinger GmbH
/// Der Kunde
Die Hager & Meisinger GmbH ist auf die Entwicklung und Herstellung von rotierenden Instrumenten im Bereich der Dental- und Medizintechnik spezialisiert. Die Hauptgeschäftsfelder sind die Zahnmedizin und die Chirurgie/Implantologie. Das Sortiment aus Bohrern, Fräsern, Finierern, Schleif- und Polierinstrumenten sowie Implantatsystemen umfasst rund 12.000 Produkte. Am Stammsitz Neuss entstehen jährlich mehrere Millionen Einzelinstrumente, die unter der Marke Meisinger von rund 600 Handelspartnern in 100 Ländern vertrieben werden. Der US-amerikanische Markt wird über die Tochtergesellschaft MEISINGER USA, L.L.C. bedient.
/// Ausgangssituation
Im Zuge der Ablösung des in die Jahre gekommenen ERP-Systems durch proAlpha verordnete sich Hager & Meisinger auch in Sachen Analyse und Reporting eine Frischzellenkur: Die bisher innerhalb des alten ERP-Systems programmierten Statistiktools sowie einzelne Insellösungen und Excel sollten durch eine Analyselösung ersetzt werden, mit der sich Auswertungsanforderungen flexibel umsetzen lassen. Der Medizintechnikanbieter stand vor der Wahl, ein Analysetool innerhalb des ERP-Systems zu entwickeln oder eine Standardsoftware einzusetzen. „Die individuelle Programmierung erwies sich als zu kostenintensiv“, sagt Salvatore Arcadipane, Leiter Finanzen und Personal, Hager & Meisinger GmbH. „Deshalb haben wir uns für den Einsatz einer Standard-BI-Software entschieden.“
/// Lösung
Fündig wurde Hager & Meisinger bei der C4BI – Competence for Business Intelligence GmbH: Das in Böblingen ansässige Unternehmen ist Spezialist für die Auswertungen von Unternehmensdaten aus ERP-Systemen, speziell aus proALPHA. Der IT-Anbieter empfahl die Analyse- und Reporting-Lösung QlikView. Die Data-Discovery-Plattform erlaubt es, interaktive, flexible Guided Analytics Applications und Dashboards schnell und unkompliziert zu entwickeln. C4BI bietet einen eigens für proALPHA-ERP vorgedachten ETL-Prozess, der es erlaubt, schnell und sicher alle relevanten proALPHA-Daten in QlikView einzubinden. Ergänzen sind vorkonfigurierte C4BI-Standard-Cockpits verfügbar, die sich schnell installieren und produktiv setzen lassen. Aspekte, die sowohl Arcadipane als auch die IT-Abteilung bei Hager & Meisinger überzeugten, QlikView im Unternehmen einzuführen.
/// Einsatzbereiche und Nutzen
Dabei galt es, technische Hürden zu meistern, wie der Leiter Finanzen und Personal berichtet: „Neben proALPHA sollten zwei weitere Datenquellen an QlikView angebunden werden. Zum einen ein CRM-Tool, über das alle Bestellungen der großen Außendienstmannschaft laufen. Zum anderen eine Software für die Maschinendatenerfassung. Die erforderlichen Informationen für die Schnittstellenprogrammierung zu bekommen, war nicht ganz einfach. Hier hat C4BI uns mit dem richtigen Quantum Beharrlichkeit unterstützt. Ganz nach dem Motto „Geht nicht, gibt’s nicht“ hat C4BI schließlich die erforderlichen ODBC-Schnittstellen für uns realisiert“, lobt Arcadipane. „Wir fühlen uns als Kunde bei C4BI wichtig und wahrgenommen. Das macht viel aus, besonders, wenn die eine oder andere Klippe im Projekt umschifft werden muss.“
Zunächst wurden das vorhandene Vertriebs-, Produktions- und Lagercontrolling sowie die Provisionsabrechnung stufenweise in QlikView abgebildet. QlikView wird im Tagesgeschäft in den Bereichen Controlling, Geschäftsführung, Logistik, Produktion und Vertrieb eingesetzt. Die Fertigung analysiert die Höhe des Ausschusses bis auf Artikel- und Belegebene sowie die Produktivität nach Dimensionen wie Abteilung, Maschinen und Maschinengruppen. Ausgewertet wird auch die Mitarbeiterproduktivität, etwa das Verhältnis der versendeten Aufträge und Mitarbeiterstunden.
Der Vertrieb realisiert mit QlikView Auswertungen über Absatz und Umsatz in verschiedenen Dimensionen (Produkte, Länder, Zeitachse). Der Außendienst nutzt QlikView für Berichte zur Reisebesuchsvorbereitung. Die Reports geben Auskunft über Vertriebszahlen und beinhalten auch Stammdaten wie Adresse, Ansprechpartner, Telefonnummer sowie Finanzkennzahlen wie offene Posten oder gewährtes Kreditlimit.
Im Controlling kommt QlikView für die Beobachtung von Frühindikatoren wie Auftragseingangszahlen und für die Trendanalyse zum Einsatz. Weitere Anwendungsfelder sind Ad-hoc- und ABC-Analysen.
„Wir haben im Vertriebscontrolling die in QlikView verfügbaren Dashboard-Techniken eingesetzt, um Informationen auf einen Blick erfassbar zu machen, etwa über Tachos, Ampeln oder Trendanalysen. Durch die objektorientierte Darstellung (Umsatz, Auftragseingang, Deckungsbeitrag) konnten wir außerdem die ursprünglichen 30 Reiter im Cockpit für das Vertriebscontrolling auf 10 reduzieren“, so Arcadipane.
Hager & Meisinger profitiert von der wesentlich schnelleren Zahlenverfügbarkeit. Den Zeitaufwand für das monatliche Standard-Reporting konnte Hager & Meisinger beispielsweise von acht auf zwei Tage reduzieren. Auch die Informationstiefe hat sich verbessert, wie Arcadipane betont: „Über die Drill-Down-Funktion lassen sich detailliertere Informationen abrufen als bisher. Sehen wir beispielsweise, dass bei einer Maschine die Produktivität zu niedrig ist, können wir mit ein paar Klicks der Ursache auf den Grund gehen.“
/// Zukunft
Aktuell führt Hager & Meisinger das QlikView-Add-on NP GeoMap für die Außendienststeuerung ein. Die Qlik-Extension ermöglicht die analytische, geografische Darstellung unternehmensrelevanter Daten und Werte in Qlik-Applikationen. Bei Hager & Meisinger soll die Lösung unter anderem zum Self-Controlling als auch für die Optimierung der Tourenplanung zum Einsatz kommen. Zudem sollen künftig alle Außendienstmitarbeiter QlikView nutzen – aktuell ist es rund die Hälfte. In Planung ist die Abbildung der Kosten- und Profitcenterrechnung sowie des Logistikcontrollings zur Analyse von Lieferfähigkeitsgrade und Liefertreue.
– KONTAKT
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